위탁판매의 어려움과 재고 부족의 현실

2024년 07월 01일

 

오늘은 힘든 하루였다. 온라인 쇼핑몰을 운영하면서 위탁판매를 하고 있는데, 갑작스러운 재고 부족으로 인해 고객의 주문을 취소해야 하는 상황이 발생했다. 이러한 일은 처음이 아니지만, 매번 겪을 때마다 마음이 무겁다.

아침부터 한 고객님께서 원하는 제품을 찾아주셨고, 주문까지 완료해 주셨다. 나는 기쁜 마음으로 위탁업체에 주문을 넣었지만, 잠시 후 돌아온 답변은 '재고 부족'이었다. 고객님께 죄송한 마음에 연락을 드렸지만, 이미 실망하신 것 같았다.

사실 위탁판매를 선택한 이유 중 하나는 재고 관리를 하지 않아도 된다는 점이었다. 재고 부담 없이 다양한 제품을 제공할 수 있다는 것은 큰 장점이지만, 이렇게 재고 부족 문제로 인해 고객의 신뢰를 잃게 되는 상황은 정말 큰 고민거리다.

오늘의 경험을 통해 느낀 점은, 위탁판매를 할 때에는 여러 위탁업체와의 긴밀한 소통과 철저한 재고 관리가 필요하다는 것이다. 또한, 고객에게 미리 재고 상황을 안내할 수 있는 시스템을 마련하는 것도 중요하다는 생각이 들었다.

하지만 이런 문제에도 불구하고, 위탁판매는 여전히 매력적인 비즈니스 모델이다. 다양한 상품을 제공하고, 재고 부담을 줄일 수 있는 점은 분명 큰 장점이다. 다만, 위탁업체와의 신뢰 관계를 더욱 강화하고, 더 나은 재고 관리 시스템을 구축하는 것이 필요할 것 같다.

오늘의 경험을 되새기며, 앞으로는 이러한 문제를 최소화할 수 있는 방법을 찾아봐야겠다. 고객님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력해야겠다고 다짐한다.

일을 하다 산책으로 주변에 있는 약현 성당을 다녀왔다.